Afspraakherinneringen via WhatsApp — minder no-shows
Voor kappers, tandartsen, kinesisten, garages en salonsElke lege stoel door een vergeten afspraak is directe omzetderving — en een gaatje dat je zelden nog opgevuld krijgt. Een sms wordt genegeerd, een e-mail niet gelezen; een WhatsApp-herinnering wél.
De klant hoeft niets te installeren en kan met één antwoord bevestigen of verzetten. Dat antwoord komt via webhook rechtstreeks in jouw agenda- of praktijksoftware terecht.
Zo ziet het eruit
Groen = verstuurd via TextMeFlow (jouw nummer) · wit = antwoord van de klant, bij jou binnen via webhook.
Waarom dit werkt
- Een herinnering 24 uur vooraf geeft de klant nog tijd om te verzetten — en jou tijd om het gat op te vullen.
- Bevestigen kost de klant één woord; het antwoord verwerk je automatisch via de webhook.
- Het bericht komt van jouw zaak-nummer: de klant kan er ook gewoon vragen aan stellen.
- Werkt met elke agenda die een trigger kan sturen — Google Calendar, Calendly, praktijksoftware.
Zo zet je het op
Agenda koppelen
Gebruik Make.com of n8n met een agenda-trigger ("event begint over 24 uur"). Google Calendar, Calendly en de meeste praktijkpakketten ondersteunen dit rechtstreeks.
Bericht versturen
Eén HTTP-node stuurt de herinnering via TextMeFlow, met naam, tijdstip en dienst als variabelen uit de agenda.
Antwoorden verwerken
Configureer een webhook: "OK" markeert de afspraak bevestigd, "VERZET" opent een taak of stuurt je boekingslink terug.
curl -X POST https://api.textmeflow.eu/v1/messages \
-H "Authorization: Bearer $TMF_API_KEY" \
-d '{
"to": "+32478111222",
"text": "Reminder: tomorrow 2:30pm at Garage Peeters. Reply OK to confirm."
}'
Kant-en-klare voorbeeldberichten
Kopieer, vervang de {placeholders} door je eigen variabelen, klaar.
Dag {voornaam}! Herinnering: {dag} om {uur} heb je een afspraak bij {zaak} voor {dienst}. Antwoord OK om te bevestigen, of VERZET als het niet lukt.
Je afspraak van {dag} {uur} is bevestigd. Tot dan! Adres: {adres}.
Geen probleem! Kies een nieuw moment via {boekingslink} — dan zetten we het meteen vast.
Kleine moeite: laat je ons weten of je de afspraak van morgen {uur} kan halen? Antwoord OK of VERZET.
🇪🇺 GDPR-tip
Afspraakherinneringen zijn transactioneel: de klant maakte zelf de afspraak en verwacht de herinnering. Vraag bij het inplannen wel expliciet of WhatsApp oké is en respecteer een STOP-antwoord — TextMeFlow verwerkt dat automatisch.
Zelf WhatsApp-berichten versturen via API?
Gratis voor altijd tot 50 berichten/maand. QR scannen en binnen 5 minuten verstuur je je eerste bericht.
Gratis voor altijd